Política de privacidad

• De tu cuenta: nombre, teléfono, correo si lo añades, fecha de nacimiento, sexo y foto de perfil.
• De tu actividad: productos publicados, reseñas, favoritos, seguimientos, pedidos y direcciones de entrega.
• De tus conversaciones: los mensajes de chat, que viajan cifrados de extremo a extremo (ver el punto 4).
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, para seguridad y diagnóstico.
• De ubicación: solo las coordenadas de las tiendas y direcciones de entrega que tú introduces, para calcular envíos. No seguimos tu posición en segundo plano.

• Hacer funcionar la cuenta, el catálogo, los pedidos y el chat.
• Cobrar y liquidar las ventas.
• Calcular costes y rutas de envío.
• Enviar avisos sobre pedidos, mensajes y decisiones de moderación.
• Prevenir fraude, spam y abusos, y aplicar las normas de la comunidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

• Stripe — procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta se los das a Stripe directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Amazon Web Services — alojamiento de las imágenes que subes.
• Resend — envío de correos transaccionales (verificaciones, avisos).
• GraphHopper — cálculo de distancias de entrega, con coordenadas y sin identidad.
• Firebase Cloud Messaging — notificaciones push.
• Autoridades — solo ante un requerimiento legal válido, o cuando haya riesgo para la vida o la seguridad de una persona.

Con quien vendes o compras compartes lo mínimo necesario para la operación: nombre, dirección de entrega y datos del pedido.

Los mensajes del chat se cifran de extremo a extremo: se cifran en tu dispositivo y solo los participantes pueden leerlos. En nuestros servidores quedan almacenados cifrados.

Con una excepción que debes conocer: cada mensaje incluye una copia de su clave cifrada para nuestro equipo de moderación. Esa copia solo se usa cuando alguien reporta un mensaje, para poder revisar lo reportado y actuar. No leemos conversaciones que nadie ha reportado, y cada acceso queda registrado en nuestro sistema de auditoría.

Es el equilibrio entre privacidad y poder atender un reporte de acoso o de contenido ilegal. Si no estás de acuerdo con este modelo, no uses el chat de la plataforma.

• Mientras tengas la cuenta abierta.
• Al cerrarla, tu perfil deja de ser visible y tu teléfono y correo se liberan de inmediato. Los datos asociados quedan marcados como eliminados y dejan de mostrarse.
• Conservamos los datos de pedidos y facturación el tiempo que exija la ley fiscal, aunque cierres la cuenta.
• Conservamos el registro de sanciones graves para impedir que una cuenta cerrada por incumplir vuelva a abrirse.

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos, oponerte a un tratamiento o pedir que los eliminemos. La mayoría lo puedes hacer tú mismo desde tu perfil, incluido el cierre de la cuenta. Para el resto, escríbenos desde contacto y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Las contraseñas se guardan con hash, no en claro. El tráfico va cifrado con TLS. El acceso interno a datos personales está limitado por permisos y queda auditado. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos.

Sevende no está dirigido a menores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y borramos sus datos. Si crees que un menor tiene cuenta, avísanos desde contacto.

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisaremos en la aplicación antes de que entre en vigor.