Política de privacidad

Qué datos guardamos, por qué, cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto.

Última actualización: 31 de julio de 2026

Funciones que todavía no están activas

Sevende se diseñó para incluir carrito, pago con tarjeta y envíos a domicilio. Esa parte quedó pospuesta y hoy no está disponible: quien compra y quien vende se ponen de acuerdo por el chat.

Mientras siga así, Sevende no recoge datos de pago ni de tarjetas, no crea pedidos, no pide direcciones de entrega y no calcula distancias de envío, y los proveedores que darían ese servicio no reciben ningún dato tuyo. Tampoco accedemos a la ubicación de tu dispositivo: la provincia y el municipio que aparecen en un anuncio los eligió su autor a mano, de una lista.

Los apartados que siguen describen el servicio completo, esas funciones incluidas. Si las activamos, lo avisaremos antes en la aplicación, como dice el apartado de cambios.

1. Qué datos recogemos

De tu cuenta: nombre, teléfono, correo si lo añades, fecha de nacimiento, sexo y foto de perfil.
De lo que publicas: el título, la descripción, el precio y las fotos de tus anuncios, además de tus favoritos y a quién sigues.
De tus conversaciones: los mensajes de chat, y las imágenes y los mensajes de voz que envías por él. Todo eso viaja cifrado de extremo a extremo (ver el punto 4).
De ubicación: la provincia y el municipio que eliges a mano de una lista, para tu perfil y para cada anuncio. Nada más: no leemos el GPS de tu dispositivo ni seguimos tu posición, ni con la aplicación abierta ni en segundo plano.
Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, para seguridad y diagnóstico. Si activas las notificaciones, también el identificador que tu dispositivo usa para recibirlas.
De los reportes: lo que nos cuentas cuando reportas un anuncio, un mensaje o una cuenta.

Si más adelante activamos el pago dentro de la plataforma, recogeremos también los pedidos y las direcciones de entrega, como dice el aviso del principio.

2. Para qué los usamos

Hacer funcionar la cuenta, el catálogo, los pedidos y el chat.
Cobrar y liquidar las ventas.
Calcular costes y rutas de envío.
Enviar avisos sobre pedidos, mensajes y decisiones de moderación.
Prevenir fraude, spam y abusos, y aplicar las normas de la comunidad.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

3. Con quién los compartimos

Stripe — procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta se los das a Stripe directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
Amazon Web Services — alojamiento de las imágenes que subes.
Resend — envío de correos transaccionales (verificaciones, avisos).
GraphHopper — cálculo de distancias de entrega, con coordenadas y sin identidad.
Firebase Cloud Messaging — notificaciones push.
Autoridades — solo ante un requerimiento legal válido, o cuando haya riesgo para la vida o la seguridad de una persona.

Con quien vendes o compras compartes lo mínimo necesario para la operación: nombre, dirección de entrega y datos del pedido.

4. Chat cifrado y moderación

Los mensajes del chat se cifran de extremo a extremo: se cifran en tu dispositivo y solo los participantes pueden leerlos. En nuestros servidores quedan almacenados cifrados.

Con una excepción que debes conocer: cada mensaje incluye una copia de su clave cifrada para nuestro equipo de moderación. Esa copia solo se usa cuando alguien reporta un mensaje, para poder revisar lo reportado y actuar. No leemos conversaciones que nadie ha reportado, y cada acceso queda registrado en nuestro sistema de auditoría.

Es el equilibrio entre privacidad y poder atender un reporte de acoso o de contenido ilegal. Si no estás de acuerdo con este modelo, no uses el chat de la plataforma.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta.
Al cerrarla, tu perfil deja de ser visible y tu teléfono y correo se liberan de inmediato. Los datos asociados quedan marcados como eliminados y dejan de mostrarse.
Conservamos los datos de pedidos y facturación el tiempo que exija la ley fiscal, aunque cierres la cuenta.
Conservamos el registro de sanciones graves para impedir que una cuenta cerrada por incumplir vuelva a abrirse.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos, oponerte a un tratamiento o pedir que los eliminemos. La mayoría lo puedes hacer tú mismo desde tu perfil, incluido el cierre de la cuenta. Para el resto, escríbenos desde contacto y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan con hash, no en claro. El tráfico va cifrado con TLS. El acceso interno a datos personales está limitado por permisos y queda auditado. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos.

8. Menores

Sevende no está dirigido a menores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y borramos sus datos. Si crees que un menor tiene cuenta, avísanos desde contacto.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisaremos en la aplicación antes de que entre en vigor.

10. Quién trata tus datos

Los datos que describe esta política los trata Sevende, responsable de la plataforma y de las aplicaciones móviles.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales —acceso, corrección, exportación, eliminación o una queja— escríbenos a legal@sevende.com o desde la página de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.